Мониторинг ОВМ ОП-8 УМВД России по г.Ростову-на-Дону 13.07.2017


13.07.2017 проверили работу ОВМ ОП-8 УМВД России по г.Ростову-на-Дону, г.Ростов-на-Дону, пр. Коммунистический, 55.
Группа мониторинга: Надтока С.В., Смыкова М.И.
Начальник: подполковник полиции Чекмарева Оксана Васильевна (была на совещании).
Сопровождал: инспектор ОВМ капитан полиции Дунаев Роман Юрьевич.
На входе имеется пандус и кнопка вызова для инвалидов. У пандуса очень крутой наклон, однако иное расположение пандуса на данный момент невозможно по техническим причинам.
В здании ОВМ ОП №8 – живая очередь. Запись на получение российских и заграничных паспортов – осуществляется через сайт госуслуг. Посетители не жалуются на живую очередь, так как людей немного, и сотрудники учреждения успевают уделить внимание всем присутствующим.
Ремонт свежий, финансы были выделены из бюджета совсем недавно.
Финансирования хватает, оргтехника, бумага всегда в наличии.
По сведениям администрации, на территории проживает 200 000 чел.
В сети интернет и на сайте ГУ МВД России по РО нет актуальной информации о подразделении.
Указателей на пути к ОВМ – нет.
Табличка на входе в подразделение – имеется.
Территория обслуживания - Советский район г.Ростова-на-Дону, 200 тыс. человек.
Терминальное устройство электронной системы управления очередью – отсутствует.
Информация о записи на приём через интернет – имеется.
Дополнительные платные услуги сотрудниками – не оказываются.
Имеются необходимые информационные стенды, также имеются образцы бланков и заявлений, график приёма граждан и работы учреждения. При входе располагается ящик для оставления отзывов посетителями, на которые руководство учреждения быстро реагирует (со слов сотрудников).
Средства оценки качества услуг – анкета, сайт госуслуг.
Посетители обеспечены столами, стульями, писчей бумагой, ручками.
Посетители имеют доступ в туалет. Кулера в холле нет, однако сотрудники утверждают, что готовы предоставить воду и одноразовую посуду по первой просьбе.
В коридоре – душно.
Очень вежливое и корректное обращение сотрудников к проверяющим.
У сотрудников подразделения имеются бейджи.

1 комментарий

30 октября 2018 19:54 0 Елена:

Ремонт свежий, только дырка в линолеуме - старая.

Ответить
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь на сайте, чтобы не вводить имя пользователя.

Ваше имя:

Текст комментария:


Добавить комментарий